CES ، المعرض الفني السنوي الذي ينطلق في لاس فيجاس في 7 يناير ، لا يقتصر فقط على عرض أروع أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة التلفزيون والأدوات. إنه وقت مناسب أيضًا لفيسبوك وتويتر لإحداث بعض الضوضاء الخاصة بهما.
لم يكن لشركات التواصل الاجتماعي تاريخياً حضور كبير في المعرض التجاري لأنها غير معروفة للأجهزة الاستهلاكية مثل Samsung وموجة التلفزيونات الضخمة أو Intel وشرائحها. لقد تغير هذا في السنوات القليلة الماضية حيث تتوسع هذه الشركات إلى ما وراء الشبكات الاجتماعية. يمتلك Facebook صانع سماعات الواقع الافتراضي Oculus ويستمر في تطوير خطه من أجهزة دردشة الفيديو Portal. قام Twitter ، في محاولة ليكون أكثر من لاعب إعلامي ، بعقد شراكات مع اتحادات رياضية وشركات ترفيه لإثارة الأحاديث أثناء الأحداث المباشرة.
لكن هذا النمو يأتي في الوقت الذي تتصارع فيه تويتر وفيسبوك مع المخاوف من أن الشبكات الاجتماعية تضر بالديمقراطية وتغذي المعلومات المضللة وتعرض خصوصية مستخدميها للخطر. حققت Cambridge Analytica موجات العام الماضي بعد أن اكتشف الجمهور أنها قد حصدت بيانات تصل إلى 87 مليون مستخدم على Facebook دون موافقتهم. تم انتقاد Twitter لعدم قيامه بما يكفي لمكافحة الإساءة عبر الإنترنت ، وخاصة ضد النساء. سيكون لدى المديرين التنفيذيين لهذه الشركات فرصة في CES لتسليط الضوء على الحلول التي يستكشفونها.
يعد CES أيضًا وقتًا لشبكات التواصل الاجتماعي للتواصل مع العلامات التجارية والعملاء حول الشراكات الجديدة المحتملة. ومع كون CES حدثًا مباشرًا رئيسيًا ، سترى في الوقت الفعلي كيف تستخدم الشركات الشبكات الاجتماعية لتوليد ضجة لأحدث أجهزتها.
إليك ما يمكن أن تتوقعه من شركات التواصل الاجتماعي في معرض CES 2020:
الفيسبوك على دفاعي
في أعقاب فضيحة كامبريدج التحليلية وحوادث الحوادث العديدة الأخرى ، لدى Facebook الكثير من الأمور التي يمكن القيام بها عندما يتعلق الأمر بخصوصية المستخدم.
ستواجه الشركة أحد أكبر منتقديها في المعرض الفني: Apple. انتقد تيم كوك ، الرئيس التنفيذي لشركة أبل ، Facebook من قبل لكسب المال من استهداف مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الإعلانات. لأول مرة منذ 28 عامًا ، ستظهر شركة Apple في معرض CES وستكون بجانب Facebook.
في 7 كانون الثاني (يناير) ، من المقرر أن يتحدث إيرين إيغان ، كبير مسؤولي الخصوصية على Facebook وجين هورفاث ، مديرة أبل العالمية للخصوصية العالمية ، في مناقشة مائدة مستديرة بعنوان "مائدة مستديرة لخصوصية الخصوصية: ماذا يريد المستهلكون؟" ومن المقرر أيضا أن تكون مفوضة لجنة التجارة الفيدرالية ريبيكا سلاوتر وموظفة الخصوصية العالمية لشركة بروكتر أند غامبل سوزان شوك هي الأخرى في الفريق.
من المقرر أن تتحدث كارولين إيفرسون ، نائب رئيس قسم التسويق العالمي في فيسبوك ، ونائب شراكات الأعمال والتسويق ديفيد فيشر ، وكبير مسؤولي التسويق أنطونيو لوسيو ومدير الخصوصية والسياسة العامة ، خاليا بارنز ، إلى محاضرات أخرى.
قال Facebook إنه سيتم عرض سماعات الرأس الواقعية Oculus وجهاز دردشة الفيديو Portal. تلاشى الإثارة حول الواقع الافتراضي على مدى السنوات القليلة الماضية حيث تكافح الصناعة لإقناع الناس بشراء سماعات رأس غالية الثمن بكابلات مرهقة. لكن شركة Oculus تخفض أسعار سماعات الرأس VR الخاصة بها وتجعلها أسهل في الاستخدام بدون جهاز كمبيوتر متطور.
سيكون للشركة أيضًا مساحة في فندق Wynn للقاء العملاء والشركاء جنبًا إلى جنب مع كشك الخصوصية. سيكون مشابهًا للخصوصية المنبثقة التي فتحها Facebook في الماضي ، مما يسمح للزائرين بمعرفة المزيد حول أدوات الخصوصية والتفضيلات الإعلانية على الشبكة الاجتماعية.
يعمل Facebook أيضًا مع شركاء ، بما في ذلك Lyft و Spotify ، لإطلاق عملة تشفير جديدة تسمى Libra في عام 2020 - وهو موضوع ظهر أيضًا أثناء المعرض التجاري. تعد شركة الوسائط الاجتماعية العملاقة جزءًا من جمعية مكونة من 21 عضوًا تشرف على العملة المشفرة. لقد انسحب بعض الشركاء الأساسيين الأساسيين للجمعية ، مثل Visa و Mastercard و PayPal ، من المجموعة بعد التدقيق التنظيمي ، مما أثار تساؤلات حول قابلية Libra.
من المقرر أن يتحدث دانتي ديسبارتي ، نائب رئيس مجلس الإدارة ورئيس قسم السياسات والاتصالات في جمعية الميزان ، عن العملة المشفرة في 7 يناير في حديث بعنوان "تأثير الميزان".
شراكات تويتر
ليس لدى Twitter أي أدوات للمستهلكين ، لكن الشركة كانت أكثر عدوانية هذا العام بشأن إجراء تغييرات على موقع التواصل الاجتماعي وتعزيز الأحداث المباشرة.
إنها إعلانات سياسية محظورة وتستكشف طرقًا لمكافحة المزيد من الكراهية والمضايقات عبر الإنترنت ، بما في ذلك التخلي عن السيطرة الكاملة على الشبكة الاجتماعية. لقد تم طرح ميزات تتيح للمستخدمين إخفاء الردود وطريقة لمتابعة المواضيع.
في الثامن من كانون الثاني (يناير) ، من المقرر أن يتحدث المسؤولون التنفيذيون في Twitter ، بما في ذلك رئيس منتجها ، Kayvon Beykpour ، عن شراكة المحتوى الخاصة بهم ، والعمل مع المسوقين والتحديثات التي يجريها على الشبكة الاجتماعية.
خلال CES الماضي ، أعلن Twitter أنه سيعيش جزءًا من 20 لعبة NBA. ستركز الكاميرا على لاعب واحد تم التصويت عليه بواسطة مستخدمي Twitter. نتوقع المزيد من الشيء نفسه. من المقرر أن تتحدث لورا فروليتش ، رئيسة شراكات المحتوى على تويتر في الولايات المتحدة ، في 9 يناير في حديث بعنوان "مستقبل تدفق الرياضة".
كما في السنوات السابقة ، سيكون لموقع Twitter منطقة مشتركة في The Cosmopolitan لعقد اجتماعات مع العلامات التجارية والعملاء. وقالت متحدثة باسم "تجربة غامرة" التي تحتفل لحظات رئيسية مختلفة من السنة.
وسائل التواصل الاجتماعي تصل
يُعد المعرض التجاري السنوي أيضًا أسبوعًا كبيرًا للمحادثات عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يمنح الشركات الفرصة لعرض أحدث أجهزتها الاستهلاكية.
خلال CES 2019 ، كان هناك 5000 تغريدة في الساعة وأكثر من 1.2 مليون مشاهدة لقصة Instagram ، وهي ميزة تتيح للمستخدمين نشر مقاطع الفيديو والصور التي تختفي خلال 24 ساعة. وتأمل جمعية تكنولوجيا المستهلك ، التي تشرف على CES ، في إجراء دردشة قوية على وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2020.
إحدى العلامات التجارية التي حصلت على واحدة من أكثر التغريدات التي تم إعادة تغريدها على Twitter خلال CES الأخيرة هي شركة الكمبيوتر Lenovo ، وفقًا لوكالة CTA. استخدمت العلامة التجارية بيانات Twitter للفيديو القصير والوقت الفعلي لاستهداف المستخدمين الذين شاركوا في حساب Twitter وعلامات التجزئة السابقة لـ CES. كان لينوفو حتى الهاشتاج الخاصة بها ل CES.
وقال كيرستن هامسترا ، الذي يشرف على وسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم لشركة لينوفو ، في بيان أن الشركة تعمل مع Twitter خلال مؤتمر CES 2020 للترويج لمنتجات جديدة والتفاعل مع مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الفعلي. تخطط لينوفو أيضًا لاستهداف المستخدمين على منصات وسائط التواصل الاجتماعي الأحدث مثل TikTok.
ساعد الفيديو المباشر أيضًا الشركات في التميز. في عام 2018 ، بثت تويوتا فيديو من قاعة CES على تويتر وحصدت أكثر من 7 ملايين مشاهد.
في بعض الأحيان ، يتعين على العلامات التجارية التفكير في أقدامهم في CES. كان انقطاع التيار الكهربائي الذي ترك بعض قاعات المؤتمرات مغطاة بالظلام موضوعًا شائعًا للمحادثة عبر الإنترنت في عام 2018.
